İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: 25.09.2026

Öyküm Elektrik olarak memnuniyetiniz bizim için önemli. Aşağıda iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin koşulları bulabilirsiniz.

Cayma Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl Başvurulur?

1. Sipariş numaranızla birlikte oykumelektrikmugla@gmail.com adresine e-posta gönderin veya 0530 662 10 48 WhatsApp hattından yazın.
2. Size iade için kargo bilgilerini iletiriz. Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücretini biz karşılarız.
3. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal kutusunda gönderin.
4. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız karta yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Sizin isteğiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya yapılandırılan ürünler,
• Onayınızla cayma süresi içinde ifasına başlanan ve tamamlanan keşif/kurulum hizmetleri,
• Olağan kullanım dışında kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünlerde oluşan değer kaybı için kesinti yapılabilir.

Kurulumu yapılmış ürünler: Kurulum hizmeti tamamlanmış ürünlerde, ürünün kendisine ilişkin cayma ve ayıp halindeki haklarınız saklıdır; ancak tamamlanmış kurulum hizmetinin bedeli iade kapsamı dışındadır. Bu durumda lütfen önce bizimle iletişime geçin.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa, kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın; bize hemen haber verin. Arızalı veya hatalı ürünlerde değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim haklarınızı 6502 sayılı Kanun kapsamında kullanabilirsiniz. Ürünler üretici garantisi kapsamındadır.

İletişim